Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 15dias. Isso significa que você tem até 15 dias após o recebimento do pedido para solicitar uma devolução.
Para ter direito à devolução, o item deverá estar na mesma condição em que foi recebido: sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original. Também será necessário apresentar o comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contacto através do e-mail: rivastudio.pt@gmail.com
As devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço:
Rua Passis de Almargem 365
8125-303 Quarteira, Faro
Após a aprovação da devolução, o cliente receberá as instruções para envio do produto.
O custo de envio da devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.
Itens enviados sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.
DANOS E PROBLEMAS
Pedimos que o pedido seja verificado no momento da entrega. Caso o produto apresente defeito, dano ou divergência, entre em contacto imediatamente para que possamos analisar a situação e resolvê-la da melhor forma possível.
ITENS SEM DIREITO À DEVOLUÇÃO
Não aceitamos devoluções de produtos:
- com sinais de uso;
- danificados por mau uso;
- sem embalagem original;
- adquiridos em promoção ou liquidação.
TROCAS
Após a devolução ser aprovada, o cliente poderá realizar uma nova compra no site.
REEMBOLSOS
Após o recebimento e análise do produto devolvido, informaremos se o reembolso foi aprovado.
Quando aprovado, o reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo de até 10 dias úteis.
Caso tenha dúvidas, entre em contacto através do e-mail:
rivastudio.pt@gmail.com